Возврат и обмен товаров: правила и условия

В вопросах возврата и обмена товаров компания Greenbag руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей».

Согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», компания может отказать покупателю в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в дополнении №3 к постановлению Кабинета министров от 19 марта 1994 г.  Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), опубликован на официальном портале Верховной Рады Украины https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении и не имеет следов вскрытия и использования;

• сохранена оригинальная фабричная упаковка, ярлыки и заводская маркировка не повреждены;

• товар сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства.

Компания Greenbag всегда идет навстречу покупателю: мы готовы обсуждать условия возврата или обмена в каждом случае индивидуально. Мы гарантируем высокий уровень обслуживания – наши менеджеры помогут выбрать оптимальный способ доставки вашего заказа и решить любые проблемы на всех этапах транспортировки. С любыми замечаниями по поводу качества сервиса и предложениями по улучшению уровня обслуживания вы можете обращаться по телефонам +380503904455; +380973904455.

Важно! При получении заказа осмотрите товар в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании и убедитесь, что покупка соответствует вашему заказу. Если вас не устраивает внешний вид товара или нарушена целостность упаковки – вы можете отказаться от покупки или оформить обмен.