Пользовательское соглашение
Договор оферты
Основные понятия
Посетитель Сайта – лицо, посетившее Сайт https://greenbag.ua без цели размещения Заказа.
Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, который принимает условия сделки и хочет оформить Заказ на сайте https://greenbag.ua.
Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ на сайте https://greenbag.ua с целью приобретения товара для личных нужд.
Продавец – физическое лицо-предприниматель Правдзивый Ю.А., владелец товаров, представленных в интернет-магазине GreenBag.
Интернет-магазин – Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://greenbag.ua, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт – https://greenbag.ua.
Товар – продукты питания, косметика, бытовая химия и другие товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://greenbag.ua.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://greenbag.ua.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.
1.4. Эти условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не предусмотрено иное.
1.5. Соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента отправки Продавцом подтверждающего смс-сообщения с реквизитами к оплате.
1.5.1. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека или другого документа, подтверждающего оплату товара.
1.5.2. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями сайта/Пользователями/Покупателями, с целью осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.
1.6. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая это Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от GreenBag, GreenBag не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
2. Предмет согласия
2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю покупать для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://greenbag.ua.
2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на сайте осуществляется с помощью окна «Личный кабинет».
3.2. Регистрация на Сайте не обязательна для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4. Товар и порядок совершения покупки
4.1. Продавец обеспечивает наличие в своем составе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации (или звонком оператора Call-центра GreenBag).
4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.4. В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю удобным для Продавца способом или стоимость аннулированного Товара высчитывается из суммы Заказа при осуществлении следующего Заказа Покупателем.
4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация с реквизитами для оплаты Заказа путем отправки электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации, и в виде смс-сообщения. Менеджер, обслуживающий настоящий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ при контрольном звонке Покупателю, если такая опция была выбрана Покупателем при оформлении Заказа. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных, по мнению Продавца, причин.
5. Доставка заказа
5.1. Товар формируется и доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления только после полной подписки Покупателем своего Заказа. Способы, а также приблизительные сроки доставки Товаров указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://greenbag.ua/delivery.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена границами Украины.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказа вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.5. Риск случайной потери или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.6. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4. настоящего Соглашения при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее поставку Заказа, имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из веса Товара, региона и способа доставки.
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненным в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи.
5.8.1.Порядок доставки и раскрытия Отправок, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.
5.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретаемого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. С целью гарантийного обслуживания или замены, не позволяет осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара выехав к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Украины «О защита прав потребителей».
6. Оплата товара
6.1. Цена товара указывается в гривнах и не включает налог на добавленную стоимость, в связи с тем, что соответствующий Продавец применяет упрощенную систему налогообложения.
6.1.1. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.
6.2. Цена товара указывается на сайте. Что касается неправильного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем этот Заказ считается аннулированным.
6.3. Цена Товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказ Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Оплата Товара производится Покупателем:
6.4.1. Безналичными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанной на Сайте с учетом скидок.
6.5. GreenBag имеет право предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются продавцом самостоятельно и указаны на сайте.
7. Возврат товара и денежных средств
7.1. Возврат Товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар неподходящего вкуса, запаха или срока годности. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара и/или невозможности использования его по назначению.
7.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и другое не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель имеет право воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя при приобретении им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».
7.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара почтовым, банковским переводом (через ПриватБанк), а также путем перечисления на банковскую карту (карта должна быть эмитирована на территории Украины; валюта карты – гривна). Способ будет определен при перезвоне работника Call-центра GreenBag.
7.6. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования или хранения товара, действий третьих лиц, или непреодолимой силы.
8. Ответственность
8.1.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине Greenbag.ua.